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Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non retouchés, et retournés dans leur état d’origine.
• Les articles personnalisés, en édition limitée ou en précommande exclusive ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que nous avons commis une erreur dans la commande.

Procédure

1. Contactez-nous par e-mail à digital@julie-solomiac.com en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.
3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons soit :
   • à un remboursement sur le moyen de paiement initial,
   • soit à un avoir valable sur toute la boutique (au choix du client).

Délais de remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation de la conformité du retour.

Échanges

• Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques. Cependant, si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, écrivez-nous directement avant de repasser commande. Nous vérifierons nos stocks et verrons ensemble si une solution peut être trouvée rapidement.